Zahnarztphobie Patientenbericht 7:

Hallo Dr. Nabi,

Sie haben mich gebeten, Ihnen meine positiven wie auch negativen Erfahrungen meiner Zahnbehandlung mitzuteilen.

Sehr gut hat mir Ihre nette, entgegenkommende und offene Art gefallen, mit der Sie mir beim ersten Termin/Schritt begegnet sind. Obwohl ich aus den Patienten-Berichten und der telefonischen Betreuung ungefähr wusste, wer und was mich erwartet, war ich doch etwas angespannt. Doch die Anspannung fiel schon während der ersten Wortwechsel mit Ihnen.

Besonders ist mir aufgefallen, wie genau Sie zu hören und entsprechend reagieren.

Durch meine häufigen Besprechungen komme ich beruflich ständig mit den verschiedenen Menschen in Kontakt. Im laufe der Jahre habe ich dabei gelernt, sehr schnell (meist schon nach den ersten Sätzen) zwischen fachlich kompetent und weniger qualifizierten Mitarbeitern zu unterscheiden. Dies gilt natürlich in erster Linie für “Computerspezialisten“, doch glaube ich auch im Allgemeinen Menschen recht gut einschätzen zu können. Mein Eindruck bei Ihnen war sofort: “sehr kompetent, kennt sich prima aus“.

Gut gefallen hat mir Ihre kurze und prägnante Erklärung über die durchzuführenden Schritte.

Außerdem herrschte während den beiden Behandlungen, in denen ich wach war, eine entspannte Stimmung, zu der auch der ein und andere amüsante Spruch beigetragen hat.

Nach all den Lob hier noch ein Kritik. Bei meiner letzten Behandlung (gelockerte Krone wieder aufsetzen) haben sie leider nicht gesagt, wie lange es dauern wird. Dabei hätte es völlig genügt, wenn Sie mir gesagt hätten, dass es ca. 15 Minuten dauern wird.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen und ihrem Team für alles bedanken.

Mit freundlichen Grüssen,

Ihr Stephan A.